Qualité

NOTRE ENGAGEMENT ENVERS VOUS

L'amélioration de la qualité est une priorité permanente chez FIREFLY. Cela nous permet d'examiner nos performances actuelles et de nous efforcer continuellement d'accroître la satisfaction des clients, d'améliorer les résultats et les services.

Plaintes

NOUS APPRÉCIONS VOTRE RETOUR D'INFORMATION

Votre avis peut nous aider à améliorer nos services. Si vous avez des inquiétudes concernant les services que vous recevez, n'hésitez pas à nous en parler afin que nous puissions y répondre immédiatement. Comme tout le monde ne se sent pas forcément à l'aise pour exposer ses préoccupations seul, FIREFLY vous invite à inviter une personne de votre choix à être présente avec vous.

Veuillez consulter notre Brochure sur la procédure de réclamation concernant les servicesqui décrit les mesures que vous pouvez prendre pour faire connaître vos préoccupations.